扎赉诺尔区民政和退役军人事务局始终秉持着以人民为中心的情怀，时刻将困难群众的冷暖安危放在首位，全方位、多层次地开展各项民生保障工作，用实际行动努力为全区人民编织起一张密实而温暖的民生幸福网。

1.流浪乞讨人员街面排查：用脚步丈量城市温度

扎赉诺尔区民政和退役军人事务局组建了一支由救助机构相关工作人员、街道、第三方服务机构等多部门联动的排查队伍，针对全区的各个角落制定了全面且细致的排查网格。在日常排查巡街工作中，无论是繁华的商业街区、熙熙攘攘的车站，还是偏僻的桥洞、废弃的矿井角落，都被纳入排查范围。

2024年11月28日晚，因严重降雪、气温骤降，巡查小组随机对城区主要街道、车站、桥梁涵洞、各银行24小时自助服务区、废弃建筑等流浪乞讨人员可能聚集的区域进行了拉网式排查。在本次巡街排查行动中，我局创新引入无人机技术助力排查工作。无人机凭借其灵活高效的特性，对一些人员难以快速抵达或视野盲区的区域，如大型废弃矿井、偏僻河边荒地等进行高空巡查。无人机携带高清摄像头，实时回传的画面能够精准捕捉疑似流浪乞讨人员的踪迹，极大地提高了排查的范围和效率，让此次排查工作更加全面无死角，为及时发现并救助流浪乞讨人员提供了有力的技术支持，彰显了救助工作中的科技力量与人文关怀的有机结合。工作人员秉持“以人为本、温情救助”的理念，仔细搜寻每一个角落，确保不遗漏任何一个可能需要帮助的对象。

工作人员耐心地与流浪乞讨人员交流，以尊重和关爱的态度了解其流浪原因、身体状况以及家庭背景等信息。为其提供了棉衣、棉鞋、米面油等生活物资，帮助他们重拾生活的信心与勇气，引导他们走向救助站或回归家庭与社会的正途。

2.慰问困难群众：把关怀送进每一户家门

随着冬季气温持续走低，但寒冷挡不住关怀的脚步，扎赉诺尔区民政和退役军人事务局开展了一场温情满满的慰问活动，为困难群众送上冬日里的温暖与慰藉。

在慰问行动中，扎赉诺尔区民政和退役军人事务局秉持着对困难群体的深切关怀，精心准备了厚实的冬天被褥以及生活必需的米面油等物资。民政领导亲自带队前往困难群众家中，送去的每一件慰问品都承载着民政部门对困难群众基本生活保障的悉心考量，旨在让他们能暖暖和和地度过寒冬，点滴细节尽显关怀入微。

3.发放取暖补贴、燃气补贴：点燃寒冬里的温暖希望

扎赉诺尔区始终将困难群众的冷暖挂在心头，全力推进困难群众生活补贴资金的发放工作，其中特困分散供养人员享受取暖补贴1000元/户、低保对象及特困人员享受燃气补贴150元/户、低保对象及特困人员享受春节慰问补贴100元/人等各类补贴，为困难群众的基本生活保驾护航。

这些补贴资金的及时足额发放，不仅仅是困难群众基本生活的保障，更是党和政府对困难群众深切关怀的体现，让他们感受到了社会大家庭的温暖与关爱，为构建和谐稳定的社会环境奠定了坚实基础。

4.分散特困人员上门照料：守护孤独群体的生活安康

扎赉诺尔区民政和退役军人事务局通过与第三方服务机构合作，开展特困分散供养人员的日间照料工作，为每一位分散特困人员建立了个性化的照料服务档案，详细记录其生活习惯、健康状况、兴趣爱好等信息，以便提供精准贴心的服务。

上门照料服务涵盖了日常生活的方方面面。护理人员定期来到特困人员家中，协助他们起床、洗漱、穿衣，准备营养丰富的饭菜。在白天，帮助他们打扫房间卫生、清洗衣物、购买生活用品；定期陪同他们到社区医院或定点医疗机构进行身体检查，与医生密切沟通，根据医嘱为其按时按量送药、协助服药，并记录身体状况变化。

为了丰富分散特困人员的精神文化生活，志愿者们还会定期组织文化娱乐活动。如在阳光明媚的日子里，陪伴他们到户外散步、晒太阳、赏花；在室内开展读书、下棋、手工制作等活动，让他们感受到生活的乐趣与社会的关爱，驱散内心的孤独与寂寞，真正实现“老有所养、老有所依、老有所乐”。

在新时代、新征程上，扎赉诺尔区民政和退役军人事务局将在扎赉诺尔区委、区政府的领导下，以更加饱满的热情、更加坚定的信念、更加务实的作风，续写民生保障的崭新篇章，让民生福祉之花在这片土地上绽放得更加绚烂多彩。（撰稿人：桂琦 审核人：闻丽）