多点便民帮办 精准上门服务 扎赉诺尔区市场监督管理局高效推进经营主体年报填报工作

为做好2025年度经营主体年报公示工作，解决辖区小微企业、个体工商户不会操作、不熟悉流程、无暇填报等问题，避免市场主体因逾期未年报影响正常经营，2026年5月至6月，扎赉诺尔区市场监督管理局多措并举、精准服务，通过线上线下联动、多点位帮办、上门入户帮扶的方式，扎实推进年报催报工作，提升辖区年报公示率和填报准确率。

一、全域布设服务点位，实现就近便捷办

一是在政务服务登记注册大厅设置年报信用修复帮办点，配备设备、宣传资料，安排专人值守，推行业务办理与年报提醒联动服务，手把手指导商户完成年报填报、公示全流程操作，同步解答信用修复等相关问题，让群众“一趟办多事”。

二是依托局机关设立后备帮办点，提供预约帮办服务，同时通过电话催报对无法到达现场办理的经营主体开展线上答疑和远程协助，方便各类商户办事。

三是深化政银合作，联合辖区农商银行各网点设立年报帮办点。经过专项培训的银行工作人员，可为办理金融业务的商户同步开展年报提醒和简易填报指导，将年报服务融入日常场景，拓宽宣传帮扶渠道。

二、下沉一线上门服务，精准帮扶特殊主体

针对偏远商户、农贸市场小微商户以及老年经营者、无智能设备等特殊群体，转变服务模式，变“群众上门办”为“干部下沉帮”。将年报摸排、催报工作融入日常食品安全、价格、特种设备等日常监管工作中，逐一核对商户年报情况，现场一对一协助不会填报的商户完成年报。

三、工作成效及后续计划

目前，依托多点帮办+上门帮扶模式，现已帮办年报300余户，辖区企业年报率达95.58%，切实破解市场主体“不会报、不便报、没空报”问题。

下一步，扎赉诺尔区市场监督管理局将统筹推进年报与信用修复工作，对停业失联、逾期未年报经营主体，通过电话、上门走访开展常态化催告，同步做好信用修复政策指引，引导市场主体依法守信、诚信经营，助推辖区经济平稳健康发展。

（撰稿人：何建宏    审核人：张海鑫）